রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে আমাদের নিয়ন্ত্রক কাঠামোর মধ্যে। এই পৃষ্ঠায় 3gte-এর শর্তাবলী, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার সাথে যোগাযোগের উপায় পাবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষা মানগ্রাহক সহায়তা চ্যানেলঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন
3gte আইনি শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নীতি
সরাসরি যোগাযোগ পথ

আইনি বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে যোগাযোগ করুন

যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা উদ্বেগের জন্য আমাদের টিম উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট দ্রুত সাড়া দেয় এবং ইমেইল আপনার রেকর্ড রাখে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা একই সহায়তা পদ্ধতি ব্যবহার করেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ সাপোর্ট

রিয়েল-টাইম সহায়তার জন্য আমাদের চ্যাট খুলুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট সমস্যা বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন করুন। আমরা বাংলায় সেবা দিই।

ইমেইল সহায়তা

ফর্মাল অনুসন্ধান বা অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট বিশদ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ

আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি আমাদের নীতি ডকুমেন্ট এবং ডেটা ডাউনলোড বিকল্প পাবেন। ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সিদ্ধান্ত পরিবর্তন এখানে করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা ও অর্থ কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য কেবল যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছতে বলতে পারেন।…

ডেটা এনক্রিপশন

3gte-তে সব সংযোগ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো স্পষ্ট পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য ধারণ

আপনার ডেটা স্থানীয় নীতি অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য বৈধ সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন সংরক্ষণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ ব্যবহার করে। 3gte কখনো সরাসরি ব্যাংক বা ওয়ালেট শংসাপত্র দেখে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য

অবিশ্বস্ত ডিভাইস থেকে লগইনের জন্য নিশ্চিতকরণ সেট করুন। আপনার ফোন নাম্বার এবং ইমেইল পরিবর্তন করার সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ চালু করুন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমরা যা ডেটা রেখেছি তা ডাউনলোড করুন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ফর্মাল অনুরোধ পাঠান। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে কাজটি করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নীচের প্রশ্নগুলি 3gte-এর শর্তাবলী, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা কাজ করি তা স্পষ্ট করে।

আমরা আপনার নাম, ফোন নাম্বার, ইমেইল এবং জন্মতারিখ নিই। প্রথম উত্তোলনের আগে বাড়ির ঠিকানা যাচাই করি। স্থানীয় পরিচয়পত্র দেখাতে পারলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রক্ষা করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আর্থিক আইন অনুযায়ী তথ্য রাখি, তারপর মুছে দিই।

না, আমরা কেবল পেমেন্ট প্রদানকারী এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলিকে যাচাইকরণ তথ্য পাঠাই। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাটে বা সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার ব্যালেন্স খালি করতে বলি। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয় এবং তারপর পুনরায় খোলা যায় না।

হ্যাঁ। আপনি সরাসরি bKash বা Nagad অ্যাপে লগইন করেন এবং সেখানেই লেনদেনের সিদ্ধান্ত নেন। 3gte-তে সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সংযোগে যায়।

সেটিংসে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন বা সাপোর্টে লিখুন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য (বা একটি বৈধ কারণ) জানাব। যাচাইকরণ এবং আর্থিক রেকর্ড ছাড়া অন্য তথ্য মুছে দিতে পারি।

নিয়মিত ডিভাইসে নয়, কিন্তু নতুন বা অবিশ্বস্ত সিস্টেমে যাচাইকরণ কোড পাঠাই। আপনি সেটিংসে এই সুরক্ষা চালু বা বন্ধ করতে পারেন।